以知識管理為核心。

第三代辦公自動化的特點:以網(wǎng)絡為中心，以數(shù)據(jù)和信息提煉和組織的知識為主要處理內(nèi)容和對象。1996年，世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(Organizationfoneconeconeconecondevelopment，OECD)在《科技與產(chǎn)業(yè)展望》報告中首次提出了知識經(jīng)濟的新概念。知識經(jīng)濟的建立和發(fā)展主要是指科技、教育和創(chuàng)新的發(fā)展。辦公的內(nèi)容不再是簡單的文件處理和行政事務，而是一個管理過程。在辦公管理中，員工之間最基本的聯(lián)系是溝通、協(xié)調(diào)和控制。這些基本要求將更好地滿足以知識管理為核心的辦公自動化系統(tǒng)。

辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展與數(shù)據(jù)、信息和知識的演變同步，即從以數(shù)據(jù)為主要處理內(nèi)容的第一代辦公自動化發(fā)展到以信息為主要處理內(nèi)容的第二代辦公自動化，再到以知識為主要處理內(nèi)容的第三代辦公自動化。辦公自動化的三個發(fā)展階段實現(xiàn)了兩個飛躍，即從數(shù)據(jù)處理到信息處理，從信息處理到知識處理。在辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展中，使用辦公自動化系統(tǒng)的人員范圍逐漸擴大，從機關、企業(yè)事業(yè)單位的行政人員擴大到企業(yè)的管理和所有員工。