1.如何提高銷售人員的能力？

售貨員是一個動態(tài)團體，流動性強.離職率高，如何建立一個穩(wěn)定的銷售機構，幫助銷售人員迅速進入工作狀態(tài)？

1.1銷售人員的培訓管理。

可以設置不同的培訓類型，對應不同的銷售級別，還可以設立「幫扶」計劃，保證銷售人員對企業(yè)規(guī)定的知識結構和內(nèi)容快速了解和掌握。

1.2培訓評估。

為了達到訓練后的了解程度，可以直接設置不同的考試題目，還可以編制一個豐富的企業(yè)考試題庫，由系統(tǒng)自動出題，形成對一線人員的有效考核，并對錯誤題目，可反復練習，直至理解為止。

1.3優(yōu)化銷售人員。

透過業(yè)績模型的設置，可以及時了解銷售人員能力的構成，直接發(fā)送到個人手機端，確保一線人員清楚自己的能力缺陷.及時補足，同時作為最后淘汰的威懾。

2.如何推動建立伙伴系統(tǒng)？

銷售員是企業(yè)營銷生態(tài)的重要組成部分，如何建立合作伙伴系統(tǒng)，保證企業(yè)經(jīng)營體制.促銷政策.新品信息.合作伙伴及時將信息推給合作伙伴，是管理上的難點。

2.1合伙人分級管理。

合作伙伴可以按照不同的區(qū)域規(guī)模和績效劃分不同的層次，不同層次的合作伙伴可以獨立聯(lián)系，通過價格政策和市場政策區(qū)別。

2.2合作伙伴資格管理。

對于資格要求嚴格的企業(yè)，合作伙伴的資格會受到嚴格控制，例如：資質(zhì)種類.資質(zhì)有效期.資質(zhì)使用情況等，做全面監(jiān)管，保證企業(yè)利益，避免法律風險。

2.3合作伙伴的接觸。

合伙人可以根據(jù)企業(yè)規(guī)定，定期審核，設置進入門檻，充分把握合作伙伴資源，降低企業(yè)風險。

3.如何促使大客戶達成交易并給公司帶來利益？

日常項目由銷售經(jīng)理負責，銷售總監(jiān)負責重大項目，如何保證每一個大客戶不流失，保證項目順利完成，是每一個銷售總監(jiān)都非常關注的問題。

3.1銷售機會管理。

能設置自動判別機制，當商機有預算額.客戶規(guī)模.策略等關鍵信息時，觸發(fā)重大項目的判斷，直接推到銷售總監(jiān)辦公室桌面，由銷售總監(jiān)介入。

3.2銷售流程管理。

從商業(yè)機會到合同全過程中的每一步，將以提醒.知會.協(xié)作等形式發(fā)送給銷售總監(jiān)，使其了解每一階段，全面了解大型工程的銷售流程。

4.如何全面控制銷售成本？

成本構成是成本的重要組成部分，如何全面地掌握各銷售組織的費用狀況，每一筆報銷都有據(jù)可依.有據(jù)控制，把費用管理好？

4.1營銷費用預算管理。

按照不同的組織制定相應的預算控制模式，預算的編制既可以由上至下，又可以由下至下，動態(tài)調(diào)整，結合企業(yè)財務資金控制，形成完備的預算費用過程管理，把原來的事后費用控制，轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮谐杀颈O(jiān)控。

4.2市場費用預算管理。

市場價發(fā)生時，根據(jù)地區(qū).部門.生產(chǎn)線等維度的預算控制模型，進行限額提醒和結余通知，使銷售組織在發(fā)生費用之前預先知道成本，做到心中有數(shù)。

4.3銷售費用預算管理。

當銷售費用產(chǎn)生的時候，結合銷售計劃、績效指標、部門預算指標等進行提醒和控制，保證銷售組織的每一筆開支做到事前有計劃、事中有控制。

5.如何最大限度地增加產(chǎn)品利潤

產(chǎn)品具有生命周期，價格可根據(jù)產(chǎn)品和市場的周期變化來調(diào)整，如何保證每一階段的利潤最大化，降低成本，使企業(yè)得到合理的利潤保證。

5.1參與產(chǎn)品定價。

建立價格機制，包括采購部.銷售部.財務部.生產(chǎn)部，生產(chǎn)部，甚至外部制造商，實時收集并調(diào)整成本最新構成，保證產(chǎn)品成本的科學有效。

5.2建議改進產(chǎn)品。

透過市場終端.一線人員的市場信息收集與反饋，形成新產(chǎn)品設計、研發(fā)的基礎，推動產(chǎn)品創(chuàng)新.升級。

6.如何加強營銷部門同其他部門的合作？

銷售部并非只有一個，經(jīng)常要開很多的會議.電話交流、面試等手段來協(xié)調(diào)營銷資源，加強部門間的合作，這樣費時又說不出，效率成了瓶頸，怎樣推廣？

6.1研究與開發(fā)部門聯(lián)系。

可從市場維度.顧客維度.發(fā)展方向等各方面，及時收集并反饋銷售信息，并將這些信息進行有效的技術分析，整理成對研發(fā)部門的推送與建議，有效提升產(chǎn)品的反饋效率及競爭力。

6.2其他部門聯(lián)系。

實現(xiàn)銷售目標需要多部門的合作來完成，對訂單情況.生產(chǎn)流程.出庫信息.物流信息等大量信息，需要多部門合作完成，最后給客戶直觀.清晰。

6.3合同管理。

在合同執(zhí)行過程中，從法務部門判斷合同風險，直到交貨期收貨的整個過程，需要多部門以合同為主線的合作，從貨流.資金流.資源，全面監(jiān)控，確保合同得到有效執(zhí)行。

7.如何提高顧客滿意度？

大多數(shù)企業(yè)的客服系統(tǒng)都是在銷售系統(tǒng)中建立起來的，也有獨立的客服部門；如何把顧客的反饋信息串連起來.并聯(lián)多個業(yè)務部門，第一時間處理客戶投訴，提升客戶體驗，提升客戶滿意度？

7.1交付管理。

在產(chǎn)品交付期間，通過移動端的技術手段提醒客戶接收；安裝期間，施工人員何時進場；交貨階段，提醒客戶評估產(chǎn)品及服務等。使顧客感受到企業(yè)的重視與追蹤，并及時掌握顧客的新需求，形成有效的銷售機會。

7.2業(yè)務管理。

針對新的.老客戶，形成循環(huán)客戶回訪，及時了解客戶需求，把握市場發(fā)展趨勢；針對客戶意見與投訴，建立完善處理機制，與多部門合作，共同處理投訴，提升服務滿意度。

8.訂貨費用如何有效控制？

單純成本構成為料、工、費三要素，在進行具體定單分析時，并非費用不能歸集，也就是定單成本不確定，如何有效地收集定單，開源節(jié)流？

8.1訂單跟蹤分析。

與因特網(wǎng)相結合，利用終端技術，及時收集每個項目、分項、及時歸集、統(tǒng)計，形成定單成本，跟蹤和反饋。

8.2控制定單費用。

可以設置成本紅線，在費用發(fā)生前提醒并介入，實現(xiàn)對費用的控制，財務控制就被置于費用發(fā)生之前。